2015年9月20日 星期日

淘寶官方集運 - 增利 (嘗試)


更新:新增9/27第二次使用經驗,以及電腦/手機查新竹物流單號教學
台灣的增利聯絡窗口:02-5594-4845;02-5599-0179
本文最下面有不少使用者的經驗,看來不是很理想的集運,可能要賭一下人品。

淘寶集運是很方便的東西,把不同店家買的東西全發到同一個集運商,然後再付款請集運商把東西一併從中國運到台灣。

這次在淘寶上偶然發現了一家新的官方集運商 - 增利
首重:14 RMB
續重:5 RMB/500g
算是相當便宜


查了一下,這賣家的賣家叫「上海增利國際物流」,
拍賣網址如下:https://goo.gl/OUN9vi

而我發現它似乎就是上海捷利公司,記得一航好像也是跟他合作 !
http://www.sjlexpress.com/

在一航買了數十次經驗都還不錯,唯一差別一航我收到都是黑貓,增利則是配新竹 ;
我自己是幾乎沒有印象用過新竹物流,但我上網查的結果幾乎都是負評,
所以一開始還是有點怕怕的。

但是看在買的東西沒有很貴,而且集運費又便宜的情況下,就姑且一試:
104/9/16號,二包東西的最後一包入庫,當晚我就付款,
104/9/17就出貨
104/9/18在台灣清關完成,
依以往一航的經驗,東西應該是104/9/17就到台灣,
然後在104/9/18早上就到了新竹物流那,本以為可能要到週一才會收到
結果今天104/9/19就收到了

流程如附圖,詳細的流程要到原本單一包的訂單裡面去查
如果是在集運單看,似乎沒有這麼詳細 

我知道新竹物流的負評非常非常多,不過我這次的經驗就還OK
至於這家集運好不好,我想可能要多買幾次或是其它朋友分享才知道了

以上就是淘寶新的官方集運商-增利的簡單分享 ,
提供給有興趣想試試的朋友,
當然,就要看你相不相信了。


更新:第二包 (文章最下方新增手機查新竹物流單號教學)
查件方式:以旺信或是親淘點增利跳出窗口,點選視窗右邊的訂單,就可查物流狀態及單號,再用此十碼單號至新竹物流網站查件或是打客服詢問。
104/9/25 晚上付款
104/9/27 出庫
104/9/30 已在新竹物流查到單號狀況。並發往高雄
104/10/1 中午已收到貨



















104/10/7 電腦手機查新竹物流單號
一、電腦:
1、先安裝「旺信」或是「親淘」,本篇以旺信做例子

2、點開旺信與增利客服的對話,可以由已買到的寶貝中的「淘寶集運」→「國際物流訂單」中點開,或是到https://goo.gl/OUN9vi點「聯絡賣家」
      會看到右邊有訂單的標誌,點擊就會開啟集運訂單的網頁


3、點開後網頁下拉就可以看到新竹物流的單號了。


二、手機:
1、在app store下載淘寶app,開啟並登入您的淘寶帳號

2、點擊右下的「我的淘寶」


3、點擊「查看全部訂單」


4、找到「集運海外支付訂單」,點擊「查看物流」


5、物流詳情中的「運單編號」,即是新竹物流的單號



三、至新竹物流網站查詢
1、填入單號


2、輸入驗證碼


3、無意外的話,就可以看到單號了,不過這個前提是增利已經出庫並飛到台灣且清關完成後,在新竹物流已經收到貨件才能查得到。


希望大家都能儘快收到貨件,感謝閱文。


268 則留言:

  1. 我覺得不好,我在9/21好晚上11點多付款,結果9/24號到現在還沒發,客服還不怎麼想理人

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    1. 嗯嗯,看來我這次是運氣好!我看也有人反應入庫出庫都慢,我近期還會再集一次,我看看結果再來更新。

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    2. 我9/25付款...目前包裹沒狀態只顯示出庫
      客服死不回...

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    3. 您可以透過旺信,點擊增利的窗口,然後右邊有訂單可以點進去,裡面會有十碼的單號
      可以用它到新竹物流去查進度。

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  2. 我更慘 9/15付款到現在還沒有收到
    原因就是我東西寄出去新竹也說沒有收到
    之後一直推來推去 客服根本完全不理
    然後我打到新竹那邊查了很久 本來新竹是跟我說東西遺失
    會在跟上海增利確認是不是賠償甚麼的 又說找到了
    新竹還說 我的包裹(共四件) 一開始上海增利就是只有寄出來兩件
    還有兩件沒有寄 推來推去 到現在 東西都還沒有收到 實在是太可怕了
    我再也不會選擇上海增利

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    1. 那就是增利在出庫的時候就已經出錯,四件只打包二件
      該不會是人手不足,加上中秋爆量,整個就是手忙腳亂,看來我還是繼續用舊的私人集運好了

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    2. 我的有四件結果寄來一件,9/19到現在,線上客服幾乎完全不理人,太可怕了。
      還有一筆是在9/26顯示出貨台灣,到今天10/1沒下文。。。超過五天了!

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    3. 你要不要試著打台灣的增利專線詢問看看

      台灣窗口聯絡電話:
      02-5594-4845;02-5599-0179

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  3. 請問你舊的是用哪間呢 ?
    這間太可怕了 昨天今天都詢問了 客服完全沒有回應!!!!!!!!!!

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    1. 我舊的有用過上海一航,上海東龍,都還ok

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  4. 剛剛發出有貨號 在大陸他們是用圓通快遞幫忙寄送到發來台灣班機 台灣在用新竹物流在運送,這家增利-新竹真的不推薦 我也不會再用這一家,之前是用順豐或是我上海那邊認識的集貨商還會拍照檢驗在幫忙分包在寄來台灣

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    1. 順豐還是比較好的,但就是較貴些,不知道您有沒有什麼推薦的不錯的集運商,可以分享給在下?

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    2. 特貨普貨走 鑫鑫與天籟 主要會拍照出倉還會幫忙檢查物品是否壞

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  5. 增利-新竹我也真的不推~!~ 我買一件內搭衣薄薄的一件.. 它的重量給我標1.34kg ~我請客服幫我從新量,他們完全不回應~~

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    1. 呃…這也太誇張,該不會把別人的單的重量誤填到你的單了吧

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  6. 請問我26號就付款了
    但是到現在都還沒出庫 ~"~
    一直詢問客服 客服也完全不理人..但明明就在線上阿
    這樣子的話我只能一直等下去嗎? 還是有其他方式可以連絡道他們集運公司呢?
    我也有去增利的客服詢問 他們也是完全不理人....
    以後絕對不會再用這家了!

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    1. 記得假日是不會出貨的,好像是因為海關休息,但休息幾天我就不知道了

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    2. 台灣窗口聯絡電話:
      02-5594-4845;02-5599-0179

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    3. 增利25付款,至今包裹沒下落
      訊息也不回
      結果使用商品(店內隨便一個商品)密
      馬上回...講到訂單又沒回覆
      還在那邊主打五天到臺灣
      第一次遇到覺得好煩>_<

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  7. 我也是26號付款~現在也還沒出庫~
    問客服也沒回應~請問有台灣聯繫的窗口可以詢問嗎?
    只是想知道包裹現在的狀況~第一次改用增利,結果感覺好差~下次再也不用了。

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    1. 聯絡窗口這我也不知道耶!@@!
      我剛剛看到我的出庫了,我是25號付款的

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    2. 暈~我26入庫~入庫挺快的,所以當天入庫完我就付款要轉運了,
      到現在還是沒有出庫~T_T

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    3. 我猜可能很多單在排隊…

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    4. 台灣窗口聯絡電話:
      02-5594-4845;02-5599-0179

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  8. 不要貪小便宜 這家非常爛....
    http://i.imgur.com/VQ3zLdf.jpg
    我28號的貨品都出了
    莫名其妙24號到的貨卻好像消失了一樣
    跟本不合常理
    而且最怕他跟本搞丟了還是怎樣....

    而且重量跟本就亂秤 不誠實
    最好PVC+紙包裝的東西有這麼重啦...
    唉 跟大陸人做生意實在很沒信用 很討厭....
    上網查這家一堆慘案
    唉 真是怕了以後還是乖乖寄黑貓....

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    1. 我猜是他們自己搞砸的,他們負責航空的部份有和不少家上海集運商合作,速度是可以的。
      也因為這樣所以我才想試試看,但就第一次測試的結果還ok,
      只不知道為什麼這次就變成這樣。

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  9. 而且24號的是大筆件的...真的很提心吊膽....

    問題不在新竹物流
    而是中國增利這家本身....

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    1. 嗯嗯!我之前用這家的時候,是因為一航和捷利(增利)的關係讓我覺得還ok,但因為網上查新竹物流的評價不好。
      不過這次應該是卡在增利自己的關係。
      有聽說某買家自己請淘賣的賣家問一下送到增利的快遞大哥,結果說增利的倉庫是爆倉的狀態
      大概是中秋加上特價活動的關係,結果搞死他們自己。

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  10. 去台灣淘寶FB看一面倒的都在罵增利.....
    https://www.facebook.com/taiwan.taobao?fref=nf

    這邊附上幫助中心
    http://world.taobao.com/helper/
    http://www.taobao.com/market/tw/help/contact.php?spm=a213z.1224559.20150331FF04.2.wvXzUx%E5%9C%A8%E7%B7%9A%E5%AE%A2%E6%9C%8D
    台灣服務專線:( 02) 7706-3088
    http://world.taobao.com/helper/knowledge.htm?spm=a312a.7762693.2015080302.5.OTc7UM&kid=6569647

    給同樣遇問題的自救....

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    1. 再補一個增利台灣電話...
      02-5594-4845;02-5599-0179

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    2. 剛打您的電話去問,說是28號的航班,但可能因為颱風關係,所以清關較慢,還是得等

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    3. 剛剛已經在新竹物流查到我的單號了,看來是颱風關係清關慢

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    4. 我也是25號付款26出庫,30號在新竹貨運查到單號,但沒進度..>"<

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    5. 今天查到單號的話,通常今明就會送到,再來應該就是新竹物流的事了。

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    6. 查到單號我也是有,結果打去問說物品還沒到他們哪邊

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    7. 什麼?還有這種情況@@!我等明天看有沒有收到好了。

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    8. ˙25號從上海倉庫出發,坐船到台灣,27號發商家攬件通知,原本物品28號要到收件人手上,到今天打去問竟然跟我說貨還沒到南坎營業所,叫我自己聯絡賣家

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    9. 坐船?我記得應該是空運呀!
      27號發商家攬件通知,應該是27號才從增利出庫,不太可能28號就到手
      不知道您的物流狀態是在哪看到的呢?
      而且台灣假日是不清關的。

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    10. 掏寶都是海關不是嗎?

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    11. 呃…你可能要查一下海關的定義是什麼…不管什麼是運送方式,出入境都是要經過海關的。

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    12. 請問客服會回覆嗎...?我需要改地址它都不回我T^T

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    13. 我今天是有接到客服回應的,另外你可以考慮聯絡一下台灣的增利看看
      02-5594-4845;02-5599-0179

      刪除
  11. 9/27商家正通知商家攬件什麼意思

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    1. 一般來說,這個就是等快遞來收件並發往目的地,這個消息在任一個賣家都會有。
      那對於增利來說,不用管它,你只要到你集運包裡面的個別單看有沒有出庫就好。
      有出庫的話就是有排入航班飛台灣。
      那等東西到台灣並清關完成後,你就可以在新竹物流官網查到單號的資料,一般是十碼單號
      這個十碼單號很奇怪,我要用旺信或是親淘點增利後,視窗右邊出現的訂單點下去才有辦法看到
      直接從淘寶的「已買到的寶貝」似乎沒有辦法看到。

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    2. 9048601380
      托運資料已受理 新竹貨運的

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    3. 那應該今明就會收到了,我上次的經驗是這樣。再來就是新竹物流的事了。

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    4. 我也是顯示受理˙阿,重點打去問說貨還沒到他們哪邊

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    5. 晚點看看吧!或是隔天看有沒有收到

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  12. 回覆
    1. 看來大家都被增利搞得很頭大,以後還是不要貪便宜嘗鮮好了,我最近又買了四包,就用舊的私人集運了。

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    2. 私人集運穩嗎?
      價格?!首重多少
      有算續重500g嗎
      有哪些私人集運

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    3. 私人集運一般最小單位都是kg,沒辦法0.5kg算
      我用的是上海一航,1~2kg是每公斤17rmb,3~5是每公斤13rmb,6~10kg是每公斤11rmb,11kg以上是每公斤10rmb
      台灣部份合作的物流是全速配跟黑貓,我都會請他發黑貓。
      用過不下十次了,服務態度很好,收到包裹會第一時間聯絡你的旺信報給你單號跟重量!
      而且最重要的是如果總重只超過公斤一點點,可以跟他凹一下抹0。
      例如我最近買了1.06kg,就請他算1kg的錢而已。

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    4. 私人集運在淘寶也是有上架的店家,你就找你想要的或是別人介紹的,然後看它裡面的說明。
      一般來說,就是你在淘寶買東西的時候,地址填的是集運商給的地址、電話、郵編、收件人,通常會請你註明你的淘寶ID,
      這樣集運商收到東西時就會聯絡你的旺信報給你單號跟重量,然後他們會有記錄,
      你也可以自己記一下,之後等到所有包都到集運商那的時候,你就依總重拍下他們上架的集運商品,
      例如總重是3公斤,你就拍對應3公斤的款式,
      這時候地址就要填台灣的地址、郵遞區號,收件人和電話也都是你的。
      然後就等東西送上門了。

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    5. 請問有上海一航的聯結嗎?我去淘寶搜不到…orz

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  13. 真的很爛,927早上9點派件,他倉庫竟然928晚上7點才簽收,929才入倉,空服一率沒人,昨天一入倉到現在,貨還好好的在裡面連個動向也沒有,真是爛到掉渣

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  14. 請問增利的旺旺會回嗎??我發了記錯訊息都沒客服回我,要改地址啊好捉急QAQ

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    1. 回很慢,你可以考慮聯絡增利的台灣專線:02-5594-4845;02-5599-0179

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    2. 結論還是打電話才會處理,岡中午12打個電話,岡一點就發貨了(客服還和我說因為在包裝,所以等下出貨,他好敢說@@)

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    3. 看來我等等要打去催了TT

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    4. 我的單已經收到了,算一算大概慢了一天,其實是還好

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    5. 結果從昨天發貨到現在還停在等待商家通知攬件,所以發貨是有打去所以按好看的

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    6. 我記得10/1-10/4中國那邊放假喔!他們國慶,所以應該要等到10/4之後才有飛台灣了。
      你看你個別單的訂單詳情有出現出庫的消息嗎?
      一般來說在到台灣之前是不會有任何更新的。
      他們出庫就是送到機場去空運,但如果他們海關休息那應該也是不能清關

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  15. 不好意思,我找不到哪裡可以"以旺信或是親淘點增利跳出窗口".....
    昨天第一次買淘寶,是用增利集貨的,想查詢物流狀態卻一直找不到@@

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    1. 那要先看你進行到哪一個步驟了,你所有的東西都到增利那了嗎?
      如果不是你要先等所有東西都到了,然後就把全部的單子合併集運,接著付款後,就等增利出庫
      你在每一小單的訂單詳情是可以看得到後續的物流訊息的,

      再來可以用親淘打開視窗,然後搜尋「增利」就會顯示出他們的客服
      再點下去就會出現與增利的對話視窗
      此時在右邊應該可以看得到你已付款的增利集運訂單,再對訂單點擊,就會開啟網頁到淘寶上你所購買的增利訂單詳情
      裡面會有十碼的單號,那個就是新竹物流的單號
      當增利把東西運到台灣清關完成後,就會到新竹物流那,你就可以用這十碼的單號在新竹物流查到你的包裹的的動態了

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    2. 要等10/4號後,才會人員處理跟簽收了..後續步驟都要延後.

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    3. 請問親淘是什麼?我找不到這網站耶@@

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    4. 親淘就是像旺信一樣的東西,一個軟體,你用旺信也是可以的
      google搜尋「親淘」就會看到了,是一個軟體

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    5. 感謝回答,辛苦了。不好意思想再問一個問題...因為我臨時到外地,手邊沒電腦,是有請朋友用電腦幫我查詢10碼的單號,但他查不到,所以想請問手機可以查的到嗎?我有用淘寶app去查,但也找不到,從4號付完運費後,淘寶就一直顯示待發貨...哈哈..覺得人生第一次淘寶好複雜....

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    6. 你可以從app store下載「旺信」,再登入您的淘寶帳號,就可以查看你的訂單
      裡面會有增利的訂單,點進去就可以看到有十碼的單號,那個就是新竹物流的單號

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    7. 2分鐘前出現通知說已發貨,怎麼覺得超感動哈哈哈!真的很感謝您耶!希望後續沒有問題!

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    8. 有顯示已出貨,那個集運海外訂單就可以看到單號
      那個單號就是新竹物流的單號!

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    9. 不好意思,刪除後才發現您已回覆@@真的很感謝您的熱心!

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    10. 不客氣!我有把用手機查單號的方式放在文章中了。

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  16. 我的顯示9/29已通知攬貨,結果就完全沒下落,克服只是一直用罐頭回覆,完全沒作用!!!這是我買過最驚心動魄的一次!!

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    1. 如果最近沒有顯示已出庫的話,那就要等到10/4之後了,記得他們最近國慶放假

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  17. 2015-09-29 07:24:17 上海青浦华新公司 ,的上海青浦华新公司正在派件
    2015-09-29 12:01:16 上海青浦华新公司 ,的派件已签收 ,签收人是本人
    中獎了阿~~~~

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  18. http://world.taobao.com/helper/knowledge.htm?spm=a215a.6974569.0.0.XN6hBr&kid=6709289

    [假期通知]2015年国庆假期转运商安排通知

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  19. 第一次用增利-新竹集運 卻碰到大陸國慶連假 想收到貨要直接晚4天後再開始排隊等了。

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    1. 是啊!我私人集運也是一樣,要等10/4之後了。

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  20. 已經正常入倉9/30,但到今天完全沒有後續動作! 問客服也沒回覆! 真爛

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    1. 因為他們放假了,中國10/1到10/4是慶典…你跟我抱怨我也幫不了…

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    1. 還好啦!我只是單純分享一下我使用的經驗,就目前來說其實是還OK的
      只有第二次遇到中秋和颱風,所以慢了一天

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  22. 剛剛收到增利的出庫通知...今天不是還在放假嗎...還是要洗清被用戶嫌慢的評價.......再等看看...如果效率不錯...貨品也完好送到的話...再來寫評語

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    1. 出庫應該也只是排入航班,但應該沒有飛吧!

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  23. ,想問你,上次我訂了四千多的東西結果被收稅金,是多少才不會收稅金阿

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    1. 稅金?在哪被收的,我好像沒印象有被收過

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    2. 順豐快遞來收的收了500

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    3. 是順豐的快遞跟你說收的東西是稅金嗎?
      想請問您買東西的時候是不是選到"到付"了?

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  24. 我9月28日付款之後,都沒有消息,客服也都沒回應,不知道大家都放假了嗎?還是倒了?

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    1. 應該是不至於倒了,或許您可以用你的十碼單號去新竹物流查一下,看有沒有後續的情況

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  25. 我的貨9/23已付款, 到現在還是未發貨, 今天打到版主留的台灣電話也沒人接, 真心懷疑我的貨共有4件, 是不是已被他們搞丟了, 以後不管多便宜, 也不會再用這家, 前幾天打去淘寶客服, 他直接跟我說不要使用這家, 那為什麼還淘寶還要把他放在集運廠商裏呢?希望以後用這家貨運的朋友要考慮清楚.

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    1. 可能是淘寶的客服因為增利接電話接到怕了,所以直接請你不要用這家
      那至於還放在集運商裡面,可能是增利和淘寶有契約關係,不是客服說請你不要用就能拿掉的
      建議你狂敲增利的旺信看看,我也是敲好一陣子才有回

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  26. 您的包裹开始发往收货地,请耐心等待迎接

    Your package has left the warehouse, and is on its way to your mailing address.




    2015-Sep-29Tues.15:19:56【中国】【上海市】中通快递 宜川收件员 已揽件
    17:31:50【中国】【上海市】宜川 已发出
    17:32:36【中国】【上海市】宜川 已发出
    20:46:53【中国】【上海市】快件已到达 上海
    20:49:06【中国】【上海市】快件已到达 上海
    21:01:34【中国】【上海市】上海 已发出
    21:48:48【中国】【上海市】快件已到达 青浦华新
    2015-Sep-30Wed.09:58:18【中国】【上海市】青浦华新派件员正在为您派件
    19:06:18【集运】您的包裹已被增利集运仓签收
    19:11:56【集运】您的包裹已被增利集运仓正常入库
    2015-Oct-03Sat.19:21:18【国际】您的包裹已被增利集运仓正常出库
    2015-Oct-06Tues.08:06:00【国际】貨件由大里營業所人員配送中。

    看來..今天應該就可以收到了吧..離不到5KM遠了

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    1. 以10/3出庫來說的話,假設班機還是有飛,他們放假到10/4,應該是10/4晚上清關,然後10/5就到新竹物流的南坎營業所
      所以10/6就會到你手裡。以時程上來說是合理的
      你可以用你的十碼單號至新竹物流查詢,我猜應該是昨天就到南坎營業所。

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  27. 疑問--我的包裹沒有海關清關這個手續...是因為重量很輕嗎..還是不是特殊物品的關係??我買的是實驗要用的3M特別型號雙面膠跟小陶瓷樣品盤。

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    1. 這個和東西無關,一定是有這手續的。該只是狀態更新沒有顯示而已。

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  28. 中午已收貨了,留學校的收貨地址還真方便...貨品都沒有少...希望各位的貨也能順利收到....下次我還會再試試這家..反正我不趕時間...慢個2-3天對我來說沒有關係。

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    1. 恭喜!我自己用的情況也是還好,之前是遇到中秋放假+颱風,所以慢了
      再來又是中國國慶10/1連假,所以也是慢了,
      但很多人不知道原因,會抱怨也是正常,可以相見。
      不過灌水或是丟包的,就真的是比較誇張了。

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  29. 果真跟死人沒兩樣...問什麼都不會回!打死不會再用這一家了

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    1. 這家最近應該是超多人用,如果要服務好應答快,我建議還是找私人的好。

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  30. 要哭哭了哦!這家的客服包含電話都沒人回應😑以後絕不再用這家了。

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    1. 這家的客服不知道是不是人太少,所以回得都超慢
      而且好像都是同一位在回而已

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  31. 我在旺信搜尋 增利 顯示查無耶!9/30買的東西,物流狀況一直停在已簽收,四天了至今未入庫,心急如焚哪!又一直找不到窗口詢問,真煩!

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    1. 我文中有拍賣網址,連進去後,點「聯絡賣家」,就可以了
      或是你可以打台灣的增利窗口 02-5594-4845;02-5599-0179 試試。

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    2. 已签收,签收人是草签
      2015-10-05 09:51:42
      也一直未入庫,
      急死人了啦

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    3. 我強烈懷疑他們的人太少,所以東西簽收後要秤重,點收,上網回覆後再入庫就會拖很長時間

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    4. 慘!看來這家真的品質不好啊!

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    5. 我的從9/28簽收後一直在等待入庫...........客服 完。全。沒有回覆過問題!!!!!

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    6. 確定丟包,等待申請賠款中...真的很糟的一間物流公司

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    7. 真要命啊!希望您可以早日拿到退款,只是又要重新下單購買就很麻煩。
      建議還是找私人集運,小弟都用上海一航,服務不錯,你可以考慮一下。

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    8. 我也是第一次使用增利就遇到丟包問題,想請問您申請退款是使用實名認證嗎?增利客服告訴我一定要實名認證,否則無法退款給我,害我覺得好麻煩...為什麼其他人都能退給我,就增利無法退...可以告訴我有什麼解決方法嗎???

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    9. 可能要請教別人,小弟用兩次是正常收到商品,所以沒有試過退款耶

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  32. 我從10月4日訂購ㄉ˙到現在還沒手到貨˙前天就一直卡在桃園集運到現在˙氣死人

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    1. 桃園集運?是還在增利的倉庫還是已經到新竹物流呢?如果是後者,那應該就是排入運送的班了。

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  33. 您好 想像您請教QQ
    我這次總共向5店家買東西
    商品全部都已經簽收入庫了 下一步是添加合併嗎?
    我在國際集運-待集運訂單 那邊要把5筆訂單添加合併在一起
    可是一直顯示無法加入集運車
    想請問我應該怎麼操作才對 嗚嗚 麻煩您了

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    1. 確認每一包都已經入庫並且有重量顯示出來了嗎?
      如果有的話,應該就可以加入了

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    2. 每一包都有重量了 可是無法添加合併
      一直顯示無法加入集運車
      如果您方便的話我可以截圖給您看
      想請教我應該怎麼做才可以順利拿到東西 嗚嗚嗚 謝謝您

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    3. 不介意的話,您可以寄我email,我幫你看看
      kivxlee@gmail.com

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  34. 瞄的 10/8拍下轉運 付款國際運費 到昨天才出貨
    而且增利客服不太理人 還會把你加入黑名單 明明在線上 不想回你就封鎖
    我是透過淘寶雲客服申訴 昨天才出貨 這家真心不推!!

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  35. 電腦網頁上的客服符號為藍色
    阿里巴巴軟體上符號為灰色
    我猜的 因為有請朋友試過

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    1. 哪尼?不過這樣就下定論好像不太客觀@@"

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    2. 只是猜測 也有可能用隱身
      重點是都不回 之前私人集運為莊家 出貨前都還會幫拍照確認
      我也只是問她何時會發貨 告知我當天處理後 隔天就神隱了

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    3. 嗯嗯,我第二次買的經驗是用阿里旺旺敲了後,過了一天多才回…
      我猜他們新推出而且價格低,所以一定很多人買,然後雇用的客服人力又不夠,根本就是大爆炸的狀態。
      所以我暫時還是用回私人集運了,還是私人集運效率高和服務好。

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  36. hello jay do have blog how to order 1688.com f4om taiwan. thanks before.

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    1. I've never bought anything on 1688.com. So, I don't know how to do it

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  37. 版主安,我淘寶新手,目前用增利兩次狀況都還不錯,第一九月底颱風,稍微慢點,第二次十月上旬遇到大陸連假,但是我都不趕時間,所以就讓貨品滿滿流浪吧!只求不要遺失

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    1. 嗯嗯,恭喜!不過最近雙十一要到了,我覺得增利可能沒辦法handle這個量,所以可能還是會選擇私人集運吧。

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  38. 增利的動作是真的挺快的,不過貨到台灣交到新竹AM7:00左右手上之後,只出現從中壢發出到中壢後在也沒動過了,PM7:30我打給增利客服其實他們也很無奈的說新竹哪裡沒人接聽電話,明天回電給我…感覺好像新運真的很有事…

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    1. 通常是這樣沒錯,但是隔天就會有出現更新了,可能要多點耐心
      我這兩次的經驗都是隔天在新竹物流查詢時才有更新,也都是隔天到

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    2. 瞭解,希望下一批貨也能如此順利,看了好多災情…真的很容易亂想,不過他們的旺旺客服,會回復不過只是要等超久在加上台灣客服催促回複率就會提高了…

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    3. 不過我建議雙十一不要用增利,由於之前推出優惠造成大爆倉,他們好像處理不了造成負評一直增加。
      雙十一的交易量非常可怕,這時間用增利應該會哭。

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    4. 好der,感謝提醒!我會避開der!

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  39. 21號抵達台灣22號就送了,不過今天早上是8點多送的(會不會太早了,家人都還沒醒),重點是早上按電鈴後,是送別人家的,然後就開車走了。家人說還有去問他,他沒理。剛剛打電話去客服,客服的人還蠻不錯的,幫我聯絡司機,只是司機一句話撇清,讓我心情很不好。但是我終於知道為什麼淘寶買東西,貨運送貨都沒先打電話了,因為在集運合併訂單時,外面就都打包起來了,淘寶上留的電話,跟本就沒用…

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    1. 這個就是新竹物流的問題了,網路上有不少他們家的評價,有些司機會聯絡會等,有些根本就不等,所以真的要看運氣。

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  40. 上星期第一次在淘寶上嘗試新竹,就馬上體會到他的威力
    東西三天就從江蘇到台灣(大陸段速度超快),然後從桃園到中和這段新竹接手
    已經寄了三天還是不見蹤影,打電話去查件
    他們小姐說『東西在倉庫明天才會寄,所以咧你要怎麼樣』
    所以咧你要怎麼樣所以咧你要怎麼樣所以咧你要怎麼樣
    這種客服我領教了

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  41. 請問我使用增利集運,訂單22個,現在要添加合併運費,頁面說不能超過20個,那多出來的要怎麼辦?好擔心無法一次打包運出,請問要如何處理呢?謝謝你。

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    1. 就剩下的二個再合成一包了,就是20個一包,2個一個,共二包

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  42. 天啊!不會這麼到霉吧!居然讓我碰到丟包的情況,重點是是賣家的問題。就是賣家很天才,把一個包分成兩個包寄,結果我在我的網頁上,點併單運送。送到家裡之後,打開一看。咦,怎麼東西有少,問賣家,他說他分成兩個包。昏倒~~這下,又要解決這種情況了……

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    1. 你這應該還不算丟包,丟包是東西不知道寄到哪去,或是集運商寄丟了

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    2. 東西最後沒拿到,還被淘小二判輸…真的是,欲哭無淚~~

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  43. 馬的,我快殺人了,18號合單,一直到今天還不出庫,有夠爛的集運商,客服都死光了沒一個回,明天開始一天數通電話去淘寶投訴死他,氣炸了。

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    1. 建議打台灣的增利電話去譙一下!

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  44. 我想多集一點東西再寄過來台灣,但已經有部份東西在增利裡了,看支付轉運費的期限只有5天,也是要聯絡集利才能延長嗎?

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    1. 如果你還沒有合單集運的話,應該是不需要先支付轉運費的
      而且我記得集運倉應該有20天的免費置放時間,超過20天後,就會收日租金。

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  45. 原來這真的是一個爛透了的集運商!原本這星期同事到大陸出差,想說託他帶回來要下星期一才拿得到,我希望週末能拿到,結果11/25才入庫趕緊集運付運費,結果到現在11/27晚上一點動靜都沒有,我同事待會晚一點就要上飛機了,剛剛看還有人18號入庫到昨天11/26還沒出庫的,看來我有得等了,希望最後別丟包才好!

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  46. 請問我也是8件商品但少了兩件,該怎麼要回我的東西��謝謝

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    1. 請問你是指你有八件一起集,但寄來只有六件嗎?如果是,應該也只能聯絡他們客服去找吧!不然就是跟淘寶申訴。

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    2. 對就是我的訂單上明顯就是少寄了兩樣商品。
      不好意思,請問我該怎麼投訴淘寶呢?因為這是我第一次遇到這種狀況。

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  47. 對,請問要怎麼找淘寶申訴呢?不好意思我的問題有點傻,不過真的是第一次遇到這樣。

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    1. 我的文章最上方有增利台灣分部的電話,你可以先聯絡他們看看,至於淘寶申訴我也沒有用過耶!

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  48. 超爛的,絕對不再使用第二次,11/27打電話一次,才肯入庫,付完運費後,直到現在都還沒出庫....電話也都沒人接,爛死了

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    1. 要用這家真的要賭運氣,運氣好就快,運氣差就慢,只能自求多福

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  49. 1.請問現在淘寶還能用順豐直寄台灣嗎?
    2.如果要買電池之類的特貨,要如何才能運來台灣?
    3.手機無線充電板算不算特貨?
    謝謝

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    1. 1. 順豐直寄的話,要直接問賣家請他幫你寄,運費可以先付給賣家,或是到貨再付運費。
      2. 特貨你只能找私人集運,官方的記得都是不收的。
      3. 充電板我不確定,你可以直接問私人集運。

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    2. 現在更嚴,甚至有機版的部分物流都沒法寄,上次一批無線充電版寄圓通就又被退回,後來找我原先配合的集運商才寄回台灣,所以在淘寶買東西一個好的集運商真的不錯,現在都很少請廠商直送了

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    3. 新竹物流 最新配送狀況:託運資料已受理 是甚麼意思?幫一個朋友問,他說這狀態已經3天底下都沒進度,我沒用過新竹故上來問問

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    4. 印象中這個是表示東西已經在台灣了,只要等東西送上門就好

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  50. 我昨天集運一到就付款,就是想試試看,她的的客服完全沒有回,今天早上我提醒她們發貨,剛才已經發貨了,我想以後還是走圓通或順豐比較保險!
    她們過程都不會秀出來資訊!

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    1. 嗯嗯,你這樣其實還算快了,不知道現在是不是有改善
      我是都用私人集運了。

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    2. 它們很奇怪是到台灣這段流程完全沒有顯示,這點真的不習慣,圓通是不怎麼好,但是還是都會顯示流程,所以真的提心吊膽,怕東西不見,所以走這次就好了,還是改走順豐貴一點但是比較安全一點!

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  51. 已經在今天早上04:20到達桃園機場,有沒有這麼快啊!........真的嚇一跳!

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  52. 這家增利跟新竹真的不要用,一下增利的問題一下新竹物流的問題,中國大陸這麼大出問題正常的,全台灣的人口就跟一個上海差不多,這麼小的地方都做不好,圓通在怎麼爛台灣端這裡黑貓沒話講,新竹貨運是武市(專送大型物件的真的不適合做一般小眾的市場),大家還是走一般的路線,這條路不行!

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    1. 新竹物流網路上的負評不少!感覺增利和新竹物流雙方沒有很合拍

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    2. 完全雞同鴨講,各做各的,我電子用品跟電池或手機類走"一路發"回台灣,還算不錯,之前走幾台小米九號平衡車,所有流程都很清楚,大家可以參考看看!.....增利這一次能夠平安拿到貨就阿彌陀佛囉!不....應該看新竹貨運!

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  53. 也感謝版大提供這個資訊平台,讓大家討論,推薦一些好的優質商家,讓大家交流一下真的不錯!

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    1. 您言重了,這只是我的blog,分享一下使用經驗而已^^

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  54. 2015-12-23 11:40:45 您的包裹已被增利集运仓签收
    2015-12-23 11:43:02 您的包裹已被增利集运仓正常入库
    2015-12-23 19:39:08 上海市青浦区北青浦公司 已签收 签收人:增利转运仓
    2015-12-25 10:46:56 您的包裹已被增利集运仓正常出库
    2015-12-26 02:59:09 您的货物所配载航班,已由上海起飞
    2015-12-26 04:23:09 您的货物所配载航班已经抵达台湾
    2015-12-27 17:13:00 貨件已抵達南崁營業所,貨件整理中。貨物件數共1件。
    (剛打電話語音查緝:您的包裹已經在南崁營業所準備出貨)....算真的好運!

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  55. 還有2016跨年到農曆的新年這段時間,包裹通關會檢查的比較嚴格,
    尤其是中國大陸因為ISIS恐怖份子的原因,台灣檢查的動作通關也變慢,
    電池類、藍芽、無線、電子零件一定要走特貨,最好先問清楚集貨商...省點麻煩!

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  56. 我早上8:05一大早就收到包裹,說真的包裹包的還不錯,比圓通的垃圾袋好太多了,
    不知道是不是第一次走的關係,下一次接近過年我看貨很多,否則真的是不錯!
    增利人手可以多請一點,慢慢做真的不要衝太快!

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  57. 請問:我第一次在淘寶購買時填過集運商,第二次要購買 選擇完結帳 卻沒跳出運送方式 直接出現"付款成功" 事後查看 原來所有資料都與第一次購買所填相同!請問 集運商可以變更嗎?謝謝

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    1. 可以,如果你沒有重選,就是會自動代入上次選的。
      但已經付完款後就不能改了

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  58. 有任何狀況使用阿里旺旺聯絡客服從來沒有回覆過,今天收到商品結果少了一件,問了還是不回覆根本沒人可以幫我處理!傻眼,氣到以後不要再使用這間

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  59. 第一次用增利真的很糟糕,不知道他評價那麼差😢買了三件,只來一件,聯繫增利客服都沒人回,那兩支客服電話也完全不通,還好看到版上有淘寶客服,客服說要幫我聯繫,希望有下落,下次不敢用增利了,之前用圓通都很好

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  60. 我結帳之後,賣家跟我說他們只限定圓通快遞而已,但我是選用增利集運,這樣有關係嗎?

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    1. 這沒關係,賣家的意思是他們會請圓通快遞送貨到增利的集運倉庫,這是前端的作業,而增利負責的是後端從中國送到台灣的作業。

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  61. 我的貨被簽收了,我是要送到集運點,但不知道被誰簽收了,也沒有出現合併物流,剛剛問賣家客服,都還沒回我,我該怎麼辦

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    1. 很正常啊!你送集運點,就是集運商幫你簽收啊!然後等所有包都到集運商後,再做合併並付錢

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    2. 你好~請問一下 我的問題跟樓上的陳小姐一樣,重點是合併付款,怎麼付?誰會通知我要付款。我都沒付到國際轉運費那筆錢,這樣該如何處理呢?

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    3. 在"已買到的寶貝"頁面,左邊有個"淘寶集運",點下去就會跑到集運的操作畫面,然後選擇你要集運的有哪幾個訂單,接著按下"合併訂單",送出後就會自動產生如一般購買淘寶東西的訂單,再來就可以付款了。

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  62. 其實我覺得台灣的物流都不錯,主要是集運商那邊的問題,這次我集貨用了樂趣購,可能東西少所以比較快,因為上網查了全部負評嚇死我了,狂打客服電話還一直被掛電話⋯真的當下無言⋯掏寶客服幫我問還說集運商沒有收到商品⋯當下不顧一切打國際電話!!還一直不通=_=,晚上就看到他入庫了⋯這到底??發生什麼事情,隔天就清關中⋯到現在在台灣清關就沒有再更新了,所以有時候不是台灣物流的問題,當然集運商他們在貨物整理需要一點時間,但客服都不接電話太嚇人了,我覺得順豐還不錯,但是大哥等待都會有點不高興,不過不介意啦畢竟他們有送貨的時間問題!

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  63. 我1/18東西就被增利收走了~到現在完全沒有任何動靜~詢問賣家也都不回覆~打貨運客服也都沒有接~我都不知道什麼時候才可以拿到東西

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    1. 运单号:1600913036689
      快递公司:韵达快递


      2016-01-17 您的订单开始处理



      2016-01-17 您的订单待配货



      2016-01-17 您的包裹已出库



      2016-01-17 在江苏苏州虎丘区公司进行揽件扫描



      2016-01-17 在江苏苏州虎丘区公司进行下级地点扫描,即将发往:上海分拨中心



      2016-01-17 快件进入分拨中心江苏苏州分拨中心进行分拨



      2016-01-17 在江苏苏州分拨中心进行装车扫描,即将发往:上海分拨中心



      2016-01-18 在分拨中心上海分拨中心进行卸车扫描



      2016-01-18 从上海分拨中心发出,本次转运目的地:上海青浦区公司



      2016-01-18 在上海青浦区公司进行快件扫描



      2016-01-18 在上海青浦区赵屯公司进行派件扫描;派送业务员:赵屯;联系电话:02159210250



      2016-01-18 在上海青浦区赵屯公司进行签收扫描,快件已被 拍照(您的快件已签收,感谢您使用韵达快递!) 签收

      到這邊完全卡住不動~

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    2. 照上述的情況來看,您的包裹應該是已經被增利簽收,但是還沒有秤重入庫,要等增利入庫完後,您才可以做下一步的合單集運。

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    3. 等好久喔~超後悔選擇增利~感謝你的回答

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    4. 他們不知道是人手不夠還是怎樣,都很慢

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  64. 我的24號合併訂單,然後都一直很順利的攬件、起飛、25號抵達台灣。到今天都還沒清關之類的狀態一直在貨物已抵達台灣⋯這我該怎麼辦?是遺失了嗎?還是被卡關了?這包貨蠻多東西的,而且有些淘寶已經自動確認收貨,如果真的不見了這些自動確認收貨的貨物我還能要求賠償嗎?

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    1. 可以到新竹物流去查一下您的單號看看有沒有進度
      可能飛機一趙的包裹比較多清關會比較慢。

      另外如果東西不見了,可以和增利或是淘寶申請,至於能不能賠我就不清楚了。

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  65. 請問我明明選擇合併定單,但卻只收到一件,問客服,卻說我另一件沒有合併,叫我再付一次轉運費@_@,那我當初付的運費不就多付了選退回賣家還要付一次10元運費,那我該怎辦?

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    1. 你要注意你退回賣家是退給誰?是原商品的賣家,還是指集運商?
      不過不論怎麼退對你來說都不划算
      合併訂單的時候要確認你有把每一項商品都加進去再付款。
      看訂單就知有沒有合併到了

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